海外客户在 Facebook 公共主页发的私信，不再淹没在个人手机的小红点里。Page Inbox 实时拉进商邦客坐席工作台，由销售或客服按客户队列接待，每一条对话沉淀到 CRM 客户档案。
从主页授权、消息接入、坐席分配到客户档案沉淀，端到端打通海外社交客服链路
通过官方 OAuth 授权绑定企业 Facebook 公共主页，支持多主页同时托管，授权状态可视化
客户在 Page Inbox 发出的私信即时同步进商邦客，坐席桌面消息小铃铛实时震动
按地区 / 业务线 / 客户分组配置接待规则，自动派工到指定坐席，避免抢单和漏接
遵循 Facebook Messaging Policy，24 小时窗口即将关闭前推送提醒，避免误用模板消息扣分
首次对话即在 CRM 自动创建联系人，绑定 Facebook 用户 ID 与昵称，后续会话自动归档
按客户 / 关键词 / 时间检索所有 Messenger 对话，跨坐席接力服务无需重复问
坐席不需要在浏览器多开五个 tab。Facebook 私信、WhatsApp 对话、Instagram DM、网站在线客服、企业内部 IM 在同一个聊天工作台并行，按未读数和优先级排序。
对话自动写入跟进时间线
海外社交客服最大的痛是"聊完就忘"。商邦客把每条 Messenger 消息挂在客户档案下，业务员下次跟进时一眼能看到去年聊过什么意向、什么报价、什么阻碍。
海外买家在 Facebook 公共主页留言询问 MOQ 和样品，业务员桌面实时收到，5 分钟内首次响应不丢盘。
买家在主页私信反馈物流问题，客服按订单号检索发货记录，原渠道直接回复退换货方案。
多个国家 / 区域子主页统一托管，坐席按语言能力分流，欧美区与中东区并行不串线。
顾问 Facebook 主页接来访咨询，自动按地区分发到对应顾问，避免 24 小时窗口外失联。
沟通是入口，CRM 才是出口