WhatsApp 来了 3 条、Facebook 来了 5 条、Instagram 来了 2 条、官网在线访客 1 个、同事 @你 8 次、客户单聊 1 个新消息——聊天首页一屏聚合所有渠道未读，按优先级排序，永远先处理最该处理的。
从未读聚合、优先级排序、AI 摘要到搜索过滤，让坐席和员工再也不用切换 7 个 App
WhatsApp / Facebook / Instagram / 网站客服 / 内部 IM / 客户单聊未读数一屏可见
按最后一条消息时间倒序排列，重要客户可手动 pin 到顶部
@ 我 / 客户消息 / 未读时长 / 客户等级综合打分，最该回的会话排前面
对未读 10+ 的会话自动生成摘要，30 秒看懂客户问什么、紧急不紧急
按关键词跨所有渠道搜历史会话，定位"上次聊过的那个客户"
桌面 / 网页 / 移动端 / 桌面客户端已读状态实时同步，不出现重复回复
坐席过去要开 WhatsApp Business、Messenger、IG App、网站客服后台、企业微信、邮箱、CRM 七个工具。聊天首页把所有未读统一聚合，按客户身份合并同一人的多渠道消息，处理效率提升 3-5 倍。
下班回来发现一个 VIP 客户群里堆了 200 条消息。AI 摘要 30 秒提炼"客户在投诉昨天的订单延迟，要求今天上午前回复方案"，坐席直接定位关键信息再去处理。
早上一开电脑看聊天首页：哪些渠道排队最长、哪些客户最急、哪些坐席响应慢，一目了然。
同一品牌在 Facebook / Instagram / TikTok 都有官方账号，消息统一处理避免漏掉某个平台。
出差期间手机端聊天首页处理客户 + 内部消息，节省一个个 App 来回切换的时间。
休完年假回来，AI 摘要把堆积消息分类，按优先级一条条清掉，1 小时回到节奏。
聚合是入口，处理是分发到各渠道