把车间的"呼叫与告警"接入员工日常用的 IM 工具。Andon 呼叫、排产告警、质量异常、设备故障实时推送企微 / 钉钉 / 飞书 / 微信，AI 助手辅助诊断与 SOP 推荐，响应时间从小时级降到分钟级。
从异常推送到 AI 诊断到流程闭环
呼叫除了塔灯 + 大屏，同时推到责任人企微 / 钉钉 / 飞书，离工位也能秒收到
急单插入 / 工单延期 / 物料短缺自动推送给 PMC / 调度员，不漏一条
SPC 超限 / 巡检 NG / 客诉反馈推送给质量经理 + 责任工序班长
常见故障 AI 给出可能原因 + 历史解决方案 + 推荐 SOP，缩短判断时间
不用打开 MES，直接在 IM 卡片上点"接单 / 完成 / 转派"完成工单闭环
遇到陌生故障在 IM 内输入故障描述，AI 自动推送对应 SOP 与历史维修记录
注塑机 A 报警 → MES Andon 触发 → 塔灯亮红 + 大屏闪烁 + 同时推送企微 IM 卡片给维修主管 + 当班维修工 + 备班维修工。卡片含设备位置 / 故障代码 / 历史故障记录。维修工点"我接单"，2 分钟到场。
新来的维修工遇到一个没见过的故障代码。在 IM 里 @AI 助手描述故障现象 → AI 调取知识库给出 3 个最可能原因 + 历史相似故障的处理记录 + 推荐 SOP 文档 + 推荐请教的资深维修工。新人 30 分钟搞定老人需要 2 小时的问题。
派工 WO-2041
审批 ECN-0231
告警 INJ-A
报工 ×186
过去员工要打开 MES 才能处理任务，对车间一线非常不友好。现在所有任务推送到 IM 卡片，IM 内直接"接单 → 处理 → 完工 → 关单"全闭环，IT 使用门槛降到最低。
换型疑难推送工艺工程师 IM，3 分钟内远程指导，避免新工人出错
外协厂质量异常实时推送给采购 / 品质 / 业务三方 IM，第一时间响应
夜班关键设备故障推送给主管手机，避免 8 小时后才被发现
多工厂场景下，飞书企微跨厂推送、跨厂协同响应
下面是与本协同强相关的 MES 模块与即时通讯产品