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线索管理

线索管理 · 多渠道获客与智能评分

展会扫码、广告投放、官网留资、电话咨询,每一条新线索都按规则评分,高分线索快速分到销售手上,低分线索沉淀到线索池由市场继续培育,确保最重要的客户先被跟进。

6+
获客渠道
100
分制智能评分
1
键转客户
能力拆解

从线索进库到转化客户的全闭环

把"市场带来一堆线索"变成"销售拿到 ready-to-call 客户"

📥 多渠道录入

表单留资、展会名片扫描、API 对接广告平台、Excel 批量导入,所有线索归到同一个池子里去重

智能评分体系

按公司规模、行业、职位、咨询内容、来源渠道多维度打分,0-100 自动汇总;A 级线索优先分配

🏈 线索池自动分配

按区域、产品线、销售团队设规则;新线索进来后系统自动分给对应销售,避免人工分单延误

🔁 线索回收 / 转移

X 天未跟进的线索自动回收到线索池,由主管重新分配或留给市场继续培育

🔗 一键转客户

线索意向明确后一键转客户,原始线索信息 / 跟进记录 / 评分一并带过去,无需重复录入

📍 来源归因

每条线索保留来源标签(展会名 / 广告活动 / 推荐人),后续看哪个渠道转化高,市场预算才能精准投放

crm.shangbangke.com/lead/pool待分配 48
线索池流转监控
分配规则领取
线索来源客户录入时间状态
官网表单瑞达机械09:12已分配
百度信息流恒辉电子09:30待分配
展会扫码金鹏物流昨天跟进中
400 来电华美包装昨天超时回收

不让任何一条线索冷在那里

市场每天带来几十条线索,没有人盯着分配就会沉。线索池机制把每一条线索都纳入流转规则,从录入到第一通跟进电话之间,时长被压缩到小时级。

  • 新线索进库立即按规则分配,无需主管手工派单
  • 分配后销售收到站内消息 / 邮件提醒
  • 未跟进自动回收,避免线索"挂在某人名下不动"
  • 主管视角看池子整体存量、流速、积压
crm.shangbangke.com/lead/scoring按分倒序
智能评分线索列表
评分规则拨打
客户 / 职位评分意向建议
瑞达机械 · 总经理96高意向优先
恒辉电子 · 采购部88高意向尽快
金鹏物流 · 主管64中意向常规
华美包装 · 文员32待培育归市场

评分体系让销售知道先打哪个电话

一天给销售推 50 条线索,他根本打不完。智能评分按"公司规模 × 职位 × 意向词"等维度给每条线索打分,销售先打 90 分以上的,再处理中低分,时间花在最值得的客户身上。

  • 评分规则可自定义:行业 / 规模 / 职位 / 咨询内容关键词
  • 分数随跟进动态调整:电话接通加分,无效号码降分
  • 列表按分数倒序,高分线索置顶
  • 低分线索归市场继续培育,不打扰销售
crm.shangbangke.com/lead/convert转化中
线索转客户 · 数据带入
预览确认转化

瑞达机械 · 数据迁移进度

基本信息
已带入
跟进记录 6 条
已带入
同步建联系人
创建中
同步建商机
待确认

线索到客户:一键转化不丢数据

销售跟进几通电话后判定线索有效,直接点"转客户"——线索的基本信息、跟进记录、评分、来源、关联资料全部带到新客户档案里,原始线索状态变更为"已转化",归市场报表统计。

  • 转客户时可以同时建联系人、建商机
  • 线索原始来源保留到客户档案
  • 转化率 / 转化时长进市场效果分析
  • 同源重复线索自动去重提示
典型应用场景

哪些团队靠线索管理拉新

To B 市场团队

SEM / 内容营销 / 展会三大渠道带流量,线索池统一收口,按评分分给销售,市场绩效有数据可统计

电销团队

买来的电话名单批量导入,线索池按区域 / 行业切片分到对应电销,回收规则让"难啃的"流转到老销售手里

课程 / 培训销售

官网留资、公众号咨询、抖音直播线索一并汇总,按"意向词"评分;试听报名优先级最高

外贸询盘处理

多平台询盘(阿里 / 中国制造 / 邮件)统一进线索池,按区域和产品线分给国别销售

相关功能

线索管理与这些能力联动

线索转出去之后,客户、商机、合同接着跑起来

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