售后工程师手机端打开"我的售后",今日上门清单一目了然;GPS 规划路线、现场拍照留证、配件领用登记、客户电子签字、回访闭环全程在手机完成。
不是 PC 端缩水版,是为外勤工程师设计的专属体验
按预约时间排序,每行显示客户、地址、报修内容、距离当前位置远近
一键调起高德 / 百度地图导航到客户地址,路线 / 拥堵实时提示
问题前后对比、维修过程录像,多张照片自动上传到工单时间线
领用配件扫码登记,自动从库存出库;剩余材料返厂可一键登记入库
服务报告生成后客户手机签字确认,签字图自动嵌入 PDF 留底
点客户名一键拨号,通话自动记录到工单时间线
过去工程师外勤回来要补录工单 / 上传照片 / 填配件单,至少 1 小时行政工作。现在手机现场全部完成,回到公司就下班。
过去客户签的纸质单容易丢、补单麻烦。现在客户在工程师手机上签电子字,签完即生成带签字的服务报告 PDF,存档可追,无纸化合规。
每天 5~8 单上门,按 GPS 路线规划最优顺序,配件现场扫码登记。
区域内 30+ 客户工厂,故障报警后 GPS 距离最近者优先派单。
电梯设备维保计划任务自动派单到周边工程师,扫电梯二维码即接单。
家政 / 安装 / 清洁等本地化服务,技师手机端接单 + 路线 + 电子签一站搞定。