外贸客户管理不止于"录入名片"——客户跟进记录、商机阶段、签约预测、客户公海回收、业绩分配同样关键。商邦客的 CRM 模块与进出口模块共用同一套客户数据，外销客户与内销客户统一管理，外贸订单数据反哺 CRM 画像。
客户共享 + 商机联动 + 公海池 + 360 视图
客户主数据通用：含联系人多语言、国家时区、节假日、付款偏好币种，CRM 和外贸都用
邮件 / 电话 / 拜访记录归集到客户档案，询盘报价合同 PI 都自动加到时间线
询盘 → 报价 → 谈判 → 签约 → 已成交 5 阶段管理，转化漏斗可视化
未跟进客户自动回收公海，外销客户跟进规则可按地区 / 行业差异化
同一客户的询盘 / 报价 / 合同 / 订单 / 收汇 / 退税 一张表汇总，业务员 5 秒看全
累计订单额 / 利润 / 复购周期 / 付款及时性多维评分，A/B/C 等级自动分级
crm_customer 全公司唯一来源
过去 CRM 系统、外贸系统、财务系统各有一套客户数据，更新一处其他地方过时，财务对账还要逐条核对客户名。商邦客 CRM 模块和进出口模块共用同一张 `crm_customer` 表，无论从 CRM 还是从询盘新建客户，都进同一张表。
Acme — LED 灯具
Euro — 机电配件
SEA — 不锈钢
询盘进入系统不只是询盘——同时也是一个 CRM 商机。业务员在 CRM 看商机阶段，在外贸看询盘和报价。两边数据互通：商机进入"已签约"自动新增外贸合同，外贸合同签订自动把 CRM 商机推进到"已成交"。
6 大维度画像
德国老客户 Hans，业务员要查"他这 3 年下了多少单、利润多少、平均付款周期、有没有质量投诉、退税都退到位了吗"——在客户卡片直接看 6 大维度数据。新业务员接手老客户 30 分钟掌握客户画像。
广交会扫描枪录入客户的同时自动新建商机，业务员 24h 跟进 = 商机阶段推进。
3 年没下单的老客户系统提醒"激活拜访"，业务员主动跟进重新唤醒。
分配给业务员 90 天没跟进的客户自动回公海，其他业务员可领。
业务员离职，主管把客户分配给新人，新人查客户 360 视图 30 分钟掌握画像。
CRM 是商邦客的客户中枢，与外贸 / 进销存 / 邮件全打通