跨国运输路途遥远，货损货差、品质不符、延误交付随时可能发生。商邦客索赔模块覆盖品质 / 数量 / 包装 / 延误四类索赔场景，责任认定、证据归档、对接保险/船公司，把赔偿争议变成可追溯的业务流程。
立案 → 取证 → 责任认定 → 谈判 → 赔付结案
品质不符、数量短缺、包装破损、延误交付，按场景标准化流程
到港照片、检验报告、提单副本、保险单等证据电子归档，多端可查
系统提示证据完整性，辅助判定责任方（卖方 / 船公司 / 保险公司）
生成索赔单 + 赔偿凭证，关联原订单，财务自动入应收/应付
保险单挂在索赔单上，理赔进度跟踪，账期内不漏不误
按供应商 / 船公司 / 商品分析索赔率，识别合作风险
货物到港破损 · 关联 SO-2026-0418
进口货物到港发现破损，过去靠业务员打电话扯皮、拍照传 WeChat、邮件来回。商邦客把"立案 → 取证 → 责任认定 → 谈判 → 赔付"五个节点电子化，每一步留痕，再大的扯皮也有据可依。
供应商索赔率 TOP（近一年）
同一个供应商连续 3 单都有索赔，同一家船公司延误率高？数据会告诉你答案。商邦客按供应商 / 船公司 / 商品类目统计索赔率，给采购总监决策"是否续约"的硬数据。
开箱发现机器损坏，立即拍照 + 第三方公证检验，索赔单挂保险单走理赔流程。
海运到港发现集装箱进水，向船公司发起延误 + 货损双重索赔，证据齐全获足额赔付。
客户收货后反馈数量短缺，反查装箱单 + 卡车装柜视频，确认责任方在卖方仓库内。
船公司延期 15 天导致客户拒收，索赔船公司延期违约金 + 客户取消订单赔偿。