客户发到 support@ 的邮件不该让全员去抢着回。按发件人 / 关键词 / 主题前缀等规则把邮件路由给对应业务员，每封邮件都有"专属处理人"，避免漏回、重复回、相互推诿。
条件、动作、优先级，规则像编程，但配置全程零代码
按发件人邮箱 / 域名、主题关键词、正文含某词、附件类型、收件账号等组合匹配；支持 AND / OR
命中规则后分发给单人或一个员工组；组内可启用"轮询" / "负载最少" / "全部接收"三种分配策略
分发同时自动给邮件加业务标签（如"售后" / "投诉" / "询盘"），便于后续过滤与统计
分发完成实时通知被指派人，桌面弹窗 / 站内消息 / 企业微信同步推送，避免漏看
每条规则独立启用 / 禁用，临时调休 / 测试不影响线上配置；规则按优先级排序首次命中即停
每封邮件被哪条规则命中、分发给了谁、什么时候完成全程留痕，复盘有据
按优先级从上到下匹配，首条命中即停
"发件人后缀是 @xxx.com 且主题含'订单'"分给王经理；"主题含'投诉'"统统进客服组轮询；"发到 support@ 的"按发件人首字母给三人分摊——所有规则在一个面板可视化拖拽配置。
今日 8 封邮件按负载最少策略分派
support@ / sales@ / hr@ 这种公共邮箱以前是"看到的人随便回"，现在变成"自动派给值班的人"。轮询策略下，今天 8 封邮件平均给团队 3 个人各 2-3 封，工作量天然均衡。
support@ 收到的邮件按"产品线 + 客服值班表"自动派单，新邮件 10 秒内有客服开始处理
marketing@ 收到询盘邮件按"客户所在地区"自动分给对应区域销售，线索零浪费
邮件主题含"对账单"或附件是 PDF 的自动派给财务专员，HR / 销售再也不会"误打开"
resume@ 简历邮件按"应聘岗位关键词"分给对应 HRBP，简历不再堆在一个邮箱里被遗忘
邮件被派出去之后还有跟进 / 归档 / 审批 / 回复，整个邮件协作链条要打通